抖音直播賣貨技巧總結(jié), 讓你的銷售翻倍!
yanfei 2020-12-01 11:37前段時(shí)間,羅永浩老師簽約抖音,進(jìn)軍直播帶貨行業(yè),掀起了直播熱潮。就在前幾天,直播界又“地震了”,央視主持人朱廣權(quán)與淘寶直播頂級(jí)流量李佳琦聯(lián)手,開(kāi)展湖北美食公益直播。這樣的神仙組合可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,一個(gè)是國(guó)家級(jí)段子手,一個(gè)是直播界的帶貨一哥,讓各位網(wǎng)友直呼過(guò)癮。有網(wǎng)友說(shuō),看完李佳琦和朱廣權(quán)的直播后,發(fā)現(xiàn)自己除了沒(méi)有錢,更沒(méi)有文化。
在直播過(guò)程中,朱廣權(quán)幾乎全程都是段子,不管是在賣貨還是在嘮嗑,張口就來(lái),很多網(wǎng)友都被深深折服,成功吸粉。
我簡(jiǎn)單總結(jié)了幾個(gè)我比較喜歡的賣貨段子:
賣綠豆糕:清熱解毒濕氣,口感清爽不膩,組織細(xì)潤(rùn)緊密,又對(duì)身體有益,不粘牙真的不粘牙哦!佳琦用你的先知先覺(jué),啟發(fā)你的后知后覺(jué),讓你買得不知不覺(jué)。
賣熱干面:人間煙火氣,最撫凡人心。漫步東湖畔,黃鶴樓俯瞰,荊楚文化讓人贊嘆,但不吃熱干面讓人遺憾。人間嗩吶,一級(jí)準(zhǔn)備!OMG!不是我一驚一乍!真的又香又辣,好吃到死掉的熱干面令人不能作罷,舌頭都要被熔化,趕緊攏一攏蓬松的頭發(fā)!買它買它就買它,天吶運(yùn)氣好到爆炸,不光買到了還有贈(zèng)品禮包這么大!
賣米酒:米酒特別嬌氣,發(fā)酵過(guò)度味道會(huì)重,發(fā)酵不夠又不夠甜,所以需要?dú)q月,需要老師傅們的智慧和時(shí)間來(lái)精心地調(diào)配,讓米酒越來(lái)越醇香,所以,每個(gè)人拿到的米酒,都是歲月積淀下來(lái)的精品。這不僅是酒,這是經(jīng)驗(yàn)和時(shí)光…
賣魚糕:吃魚不見(jiàn)魚,魚含肉味肉有魚香。不管是食品還是大師級(jí)的藝術(shù)品,就像米開(kāi)朗琪羅在晚年的時(shí)候做出了“未完成的完成”的藝術(shù)品,是對(duì)自己藝術(shù)地位風(fēng)格的一種超越;多納泰羅晚年的時(shí)候敢于做出丑的美;提香晚年創(chuàng)作出了黑暗的光明;貝多芬晚年作品有難聽(tīng)的好聽(tīng);不見(jiàn)魚的魚同樣是大師的意境,糕實(shí)在是高!除了賣貨的段子,還有一些是直播互動(dòng)的段子,不僅活躍了直播間的氛圍,帶貨效果也非常好。對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō),是很難做到朱廣權(quán)這樣,但是我們只要掌握了正確的帶貨方法,寫好帶貨文案,相信你的產(chǎn)品銷量也能翻倍。多數(shù)人在寫產(chǎn)品文案的時(shí)候,都會(huì)陷入自嗨的狀態(tài)中,以為自己的文案能夠打動(dòng)用戶,讓用戶瘋狂下單購(gòu)買,可實(shí)際上,用戶根本不領(lǐng)情,下單購(gòu)買的人寥寥無(wú)幾。要想寫好產(chǎn)品文案,我認(rèn)為最重要的就是一個(gè)系統(tǒng)的思維邏輯,要言之有物。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就三個(gè)步驟:激發(fā)用戶購(gòu)買欲望——建立足夠的信任感——引導(dǎo)用戶立即下單。
之前,在《創(chuàng)新廣告》中看到這樣一段話:文案無(wú)法創(chuàng)造購(gòu)買商品的欲望,只能喚起原本就存在于百萬(wàn)人心中的希望,夢(mèng)想,恐懼或者渴望,然后將這些“原本就存在的渴望”導(dǎo)向特定商品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),文案就是喚起用戶的購(gòu)買欲望,吸引用戶下單購(gòu)買。那要怎么做才能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望呢?教你5個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的方法。
1、感官占領(lǐng)
這個(gè)方法在直播帶貨中是很常用的,尤其是美食類的產(chǎn)品,這個(gè)方法也很實(shí)用。我們從用戶的角度分析,用戶在觀看直播判斷一個(gè)商品好不好,就是通過(guò)五感來(lái)判斷的(五感:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué))。因此,在直播賣貨的時(shí)候,只要在這5個(gè)方面著重表現(xiàn),就會(huì)能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。除了直播展示產(chǎn)品的樣子,就是通過(guò)文案表述,以用戶的視角,講述產(chǎn)品使用的過(guò)程和感受,最好能夠讓用戶產(chǎn)生清晰的畫面感。比如,直播帶貨餅干,除了在視覺(jué)上展示餅干的外觀、薄厚程度等等,還可以在直播的時(shí)候試吃,描述餅干的口感和味道。文案可以說(shuō):這款餅干很薄,吃起來(lái)脆脆的,味道有一點(diǎn)點(diǎn)微咸,吃很多也不會(huì)感覺(jué)到甜膩。在描述產(chǎn)品的時(shí)候,最好多使用一些感官詞,這樣讓用戶產(chǎn)生畫面感,帶動(dòng)用戶產(chǎn)生聯(lián)想,可以有效的激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。
2、恐懼訴求
恐懼訴求是激發(fā)用戶購(gòu)買欲的有效方式,人都有害怕的恐懼心理,比如,害怕失去健康、美貌、地位、朋友等等。通過(guò)恐懼激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望,首先,我們要通過(guò)場(chǎng)景,明確用戶為什么恐懼,通過(guò)具體的恐懼描寫,讓用戶產(chǎn)生恐懼心理。但是這里要注意,恐懼程度一定要適中,如果太強(qiáng),會(huì)讓用戶產(chǎn)生害怕無(wú)法解決恐懼問(wèn)題的想法,也不能太弱,太弱根本無(wú)法讓用戶感到恐懼,起不到任何的作用。比如:推薦一款充電寶,首先一定是展示產(chǎn)品的外觀,接著我們可以通過(guò)場(chǎng)景描寫,讓用戶產(chǎn)生恐懼,激發(fā)用戶購(gòu)買欲望。
場(chǎng)景描寫盡可能是生活中比較常見(jiàn)的,比如:下班約會(huì)、晚上聚餐、外出旅行、和朋友逛街等等,如果帶著很笨重的充電寶,不僅會(huì)占用包里面的空間,使用的時(shí)候不美觀也不方便,如果不解決這個(gè)問(wèn)題,就只能繼續(xù)忍受這種情況。所以,恐懼訴求就是利用場(chǎng)景描寫,說(shuō)出用戶心中比較害怕的點(diǎn),進(jìn)而激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。另外,在使用恐懼訴求的時(shí)候,要注意降低用戶的決策成本和執(zhí)行難度,這樣才能讓用戶快速下單購(gòu)買,而不是猶豫不決。
3、制造從眾
人都是有從眾心理的,在直播產(chǎn)品的時(shí)候,這也是激發(fā)用戶購(gòu)買欲望的方式。如果你在直播間推薦的產(chǎn)品,銷量很高,很受歡迎,你就可以說(shuō)出這款產(chǎn)品的總銷售量,或者是說(shuō)出在某個(gè)時(shí)間內(nèi)的很高的銷售量。以電動(dòng)牙刷為例,這款電動(dòng)牙刷在去年雙十一期間,在同品類內(nèi)銷量第一,這就說(shuō)明產(chǎn)品很受歡迎,也從側(cè)面證明了產(chǎn)品的質(zhì)量,激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。
4、自我實(shí)現(xiàn)
在馬斯洛需求理論中,最高層次的需求就是自我實(shí)現(xiàn),這也是激發(fā)用戶購(gòu)買欲的一種方式。每個(gè)人都希望自己能夠得到尊重、獲得別人的認(rèn)可、獲取一定的成就,在文案中植入這點(diǎn),也可以激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。可以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,描述一些美好的場(chǎng)景,比如服裝,穿上這件衣服,能夠讓你的氣質(zhì)出眾,吸引很多人的眼光,就像成功人士一樣,獲得更多人的認(rèn)可.....借助類似這種場(chǎng)景的描寫,可以激發(fā)很多人的購(gòu)買欲望,因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己能夠被人尊重,成為一個(gè)成功人士。
5、購(gòu)買合理化
最后一個(gè)方式,就是給用戶一個(gè)合理購(gòu)買產(chǎn)品的理由,激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。可以是節(jié)假日送給自己的禮物,比如:女神節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等等重要節(jié)假日;實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的時(shí)候,給自己的獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)自己更加努力,比如:瘦到100斤,獎(jiǎng)勵(lì)自己一條小黑裙;想要感謝身邊的家人朋友或者是生日祝福,比如:父母生日、閨蜜生日、男友生日等等;如果產(chǎn)品適合這樣的用戶,就可以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候告訴用戶。比如:這個(gè)的產(chǎn)品很適合送給閨蜜,閨蜜看到后一定會(huì)欣喜若狂,愛(ài)上你的禮物.....這樣就會(huì)激發(fā)用戶想要購(gòu)買的欲望,有了正當(dāng)?shù)馁?gòu)買理由,就會(huì)毫不猶豫的下單購(gòu)買。
以上這5個(gè)方法就能夠激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望,讓用戶有下單購(gòu)買的理由。
有了購(gòu)買欲望,用戶不一定會(huì)在你這里購(gòu)買,接下來(lái)要做就是建立信任感,讓用戶相信你和你的產(chǎn)品。直播賣貨要怎么建立信任感呢?這個(gè)信任感是雙重的,不僅僅是讓用戶信賴產(chǎn)品,還要讓用戶相信你,具體的方法有4種。
1、權(quán)威證明
權(quán)威證明的方式有2種,第一種是有權(quán)威機(jī)構(gòu)做背書,比如:產(chǎn)品獲得了什么獎(jiǎng)項(xiàng),可以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)出來(lái);第二種大咖名人做背書,比如:產(chǎn)品獲得某某明星或者專家認(rèn)可,明星同款推薦,這都是利用權(quán)威證明,建立信任感的一種方式。
2、事實(shí)證明
事實(shí)證明是建立信任最好的一種方式,比如,你是賣手機(jī)鋼化膜的時(shí)候,展示的一定是鋼化膜結(jié)實(shí)防碎屏效果,直播的時(shí)候,可以用錘子錘、從高空摔等等。這種證明直接演示證明效果的方式,是與用戶建立信任感、增加用戶購(gòu)買率的最好方式。
3、使用感受
使用感受的說(shuō)明,也能夠增加信任感,這不僅是證明產(chǎn)品,讓用戶相信產(chǎn)品的,也是你與用戶之間建立信任的一種方式。在說(shuō)明產(chǎn)品使用感受的時(shí)候,一定要真誠(chéng)和真實(shí),如果虛假說(shuō)明,只會(huì)消耗用戶對(duì)你信任感。如果用戶購(gòu)買之后,并沒(méi)有體會(huì)到你說(shuō)的效果和感受,會(huì)降低用戶對(duì)你的信任感,甚至不會(huì)再購(gòu)買你的產(chǎn)品。
4、打消顧慮
有時(shí)候,用戶雖然認(rèn)可你的產(chǎn)品,但還是會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有顧慮,不愿意下單購(gòu)買,這種情況就要打消用戶的顧慮,進(jìn)一步增加用戶對(duì)你的信任感。這種情況,可以從這三個(gè)方面打消用戶的顧慮。
產(chǎn)品方面:用戶收到不滿意怎么辦?壞了怎么辦?可以承諾無(wú)理由退換貨,增加信任感。服務(wù)方面:產(chǎn)品是否包郵?是否送貨上門?是否免費(fèi)安裝?解決用戶的這幾個(gè)問(wèn)題,就進(jìn)一步增加了用戶購(gòu)買的機(jī)會(huì)。隱私方面:如果購(gòu)買的產(chǎn)品比較私密,是否會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)?這些都是需要提前告知用戶的,用戶了解的越多,對(duì)你就會(huì)越信任。解決了用戶的信任問(wèn)題,具體用戶購(gòu)買就只差一步了,最后一個(gè)步驟,就是想辦法讓用戶馬上行動(dòng)起來(lái),立即馬上下單購(gòu)買。
3、引導(dǎo)用戶立即下單
最后一步至關(guān)重要,這是引導(dǎo)用戶下單購(gòu)買并成功付款的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這個(gè)時(shí)候,用戶往往都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行衡量,在產(chǎn)品帶來(lái)的好處和失去金錢的痛苦之間猶豫不決。這種情況就要做好這幾點(diǎn),引導(dǎo)用戶直接下單購(gòu)買,讓用戶成功付款。
1、降低決策成本
用戶在掏錢購(gòu)買的時(shí)候,有6個(gè)因素會(huì)直接影響他們是否下單購(gòu)買,分別是:金錢成本、形象成本、行動(dòng)成本、學(xué)習(xí)成本、健康成本、決策成本。只有識(shí)別并且降低用戶需要付出的成本,并且給予補(bǔ)償,用戶就會(huì)毫不猶豫的下單購(gòu)買。比如,銷售的產(chǎn)品是按摩椅,價(jià)格相對(duì)比較高,超出了購(gòu)買預(yù)算,這就是阻礙用戶購(gòu)買的金錢成本,只要降低這個(gè)成本,給予一定的優(yōu)惠折扣,就能成功引導(dǎo)用戶下單。
2、利用價(jià)格錨點(diǎn)
價(jià)格錨點(diǎn)在銷售產(chǎn)品折扣比較大的時(shí)候,最為適用,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是給用戶一個(gè)可以對(duì)比的價(jià)格。比如,銷售的產(chǎn)品優(yōu)惠力度比較大,原價(jià)是399元,優(yōu)惠后的價(jià)格是199元,同樣的產(chǎn)品,價(jià)格不同,用戶感受到了實(shí)惠,也會(huì)立即下單購(gòu)買。
3、計(jì)算價(jià)格省錢
有些產(chǎn)品,購(gòu)買的價(jià)格比較高,但是產(chǎn)品的數(shù)量比較多,比如:買一贈(zèng)二、第二件半價(jià),第三件0元等等,這種情況就很適合計(jì)算價(jià)格,引導(dǎo)用戶立即下單購(gòu)買。比如,一盒面膜售價(jià)是99元,但是買一盒送兩盒,一盒有10片,算下來(lái),一片只有3.3毛錢,要比平時(shí)買面膜便宜很多,正常買三盒要197元,這樣還能節(jié)省198元,很劃算。這樣算下來(lái),能給用戶省很多錢,也會(huì)吸引用戶立即下單購(gòu)買。
4、產(chǎn)品稀缺限量
其實(shí),這就是饑餓營(yíng)銷的方式,促使用戶下單購(gòu)買。很多直播間的產(chǎn)品都是供不應(yīng)求狀態(tài),數(shù)量比較少,價(jià)格比較優(yōu)惠,就會(huì)吸引很多人下單購(gòu)買。所以,在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,說(shuō)明產(chǎn)品的數(shù)量不多,最好產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于直播間人數(shù),這就會(huì)吸引很多人搶購(gòu),立即下單。不過(guò)有一點(diǎn)還需要注意,就是直播間的氛圍很重要,保持好直播間的氛圍,也是帶動(dòng)用戶購(gòu)買、引導(dǎo)用戶下單的一種好方法。
通過(guò)這三個(gè)步驟,就能順利在直播間將產(chǎn)品銷售出去,看似很簡(jiǎn)單,在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候,還是要多加練習(xí),才能熟練應(yīng)用,做到讓用戶在不知不覺(jué)中就下單購(gòu)買的效果。
抖音直播賣貨流程:
直播選品——直播人員配置——直播腳本撰寫——直播前引流——直播中運(yùn)營(yíng)——直播后復(fù)盤。
1.直播選品
主要根據(jù)抖音平臺(tái)的特性選擇,比較容易出單的產(chǎn)品類別是:美妝類、時(shí)尚消費(fèi)品以及日常生活用品。價(jià)格盡量不要超過(guò)100。
2.直播人員配置
抖音直播人員配置一般有:主播、助理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、后期剪輯等,一人身兼數(shù)職也可以!
3.直播腳本撰寫
即直播流程指南,它掌控著整場(chǎng)直播帶貨的流程、話術(shù)、商品信息等內(nèi)容,能夠幫助主播理順流程,對(duì)接產(chǎn)品。