小紅書作為一個社區屬性為主的產物，并由于豐碩的內容而不竭賦能，迸發新的平臺生命力。本文以小紅書為案例，闡發社區運營的一些熟悉，并經由過程對小紅書內容社區部門做的扼要清算，并供給一些新的思慮。

對良多社區產物而言，成長到中前期，城市遭到如許的困擾：因為用戶的增多，內容水化、用戶良莠不齊的程度致使高質量用戶的流掉，都使得本來杰出的社區空氣被粉碎。

而小紅書作為一個社區屬性為主的產物，從13年起至今已歷了5個年初，社區內容鴻溝也從以美妝、護膚等海內購物內容分享到此刻涵蓋美食、觀光、穿搭、數碼等各類品類的消耗經歷和糊口體例的分享。

曩昔全體都是以女性為主的內容，到此刻起頭逐步插手男性主題的TAB，小紅書正在不竭測驗考試擴大內容的鴻溝，社區空氣不但沒有是以蒙受粉碎，社區調性也未下降，反而由于豐碩的內容輸出給平臺不竭賦能，迸發新的平臺生命力。

曩昔，也有一些社區運營方面的經歷，小我曾一度覺得，“年夜雜燴”的內容會粉碎社區生態，下降社區調性，社區用戶也會漸漸流掉。此刻小紅書的案例，讓我從頭反思了曩昔對社區運營的一些熟悉，并經由過程對小紅書內容社區部門做的扼要清算，有了一些新的思慮，這里和年夜家一路分享一下。

曩昔和此刻

曩昔我們做社區時，經常碰著的難點或成績會有這些：

1. 種子用戶獲得；社區空氣營建；社區內容的鴻溝界定；PGC對UGC內容的動員。

當我們搭建一個社區平臺時，創作者比力少，而且為了營建逼格較高的社區空氣，會去找能輸入高質量作品的用戶。而這些用戶屬于金字塔尖，體量很小，以是凡是這一小撮創作者會被多個平臺去“壓迫”他們的創作力。

但是雖然這部門塔尖用戶在社區里起到了達人、KOL等標桿感化，因為內容的創作難度較年夜，PGC對通俗的UGC的教誨培育才能是無限的，塔尖到塔底帶來的轉化結果影響甚微。

（這是我們罕見的金字塔圖，模子幾近年夜同小異，此處摘取網上比力風行的模子）

我們也都曉得，社區內容的把控和挑選是很主要的，但是在運營進程中，你會發明高質量的內容供應數目真的是無限的，要供給充足的內容給通俗用戶閱讀的話，質的把控就不能不降落。

這些都是我們曩昔經常碰到的場景，而此刻的環境是，內容創作平臺愈來愈多，從電商導購到手藝分享，各類內容的創作者已不再缺少。發掘種子用戶的渠道良多，任何一個新晉平臺，種子用戶的獲得難度和時候本錢已年夜年夜下降。

經費充沛的環境下，乃至經由過程和MCN機構、掮客公司的協作，可以疾速完成初期社區內容的量產和高質量內容的輸入。在一片內容社區的紅海之下，新的應戰隨之而來：

若何下降內容創作的門坎，擴展分享創感化戶體量？若何打造怪異的社區空氣特點，構成和其他社區差別化？若何締造出熱門話題、勾當的運營激發二次創作給社區賦能？創作者不竭增多的環境下，若何分發流量而不下降創作者的努力性？內容不竭增多，挑選把控內容的人工本錢若何下降？

我們看到這些年內容社區正漸漸履歷著這些轉變：

之前UGC平臺的分類重視圈子、版塊、鴻溝較為封鎖（豆瓣的小組、論壇的版塊）；此刻存眷、保舉、四周，內容鴻溝恍惚；UGC用戶本身多樣化的標簽身份（美食、護膚）；用戶閱讀習氣的轉變信息流式的閑逛也逐步合適女性漫無目標的逛街的心思特點……

小紅書社區運營特點

以下首要從三個方面來看下小紅書的社區運營特點：公布東西=內容法則、內容運營話題指導、細節決議體驗。

模板化公布東西：內容出產的尺度化指導

比擬其他的電商內容社區，小紅書在公布東西上的產物計劃，很年夜水平上就對內容的出產有了很強的指導，可以說是公布東西即是了內容的調性法則。公布編纂器的復雜易用，極年夜地下降了創作門坎，大家都可以疾速編纂出一篇分享條記，而無需再用專業的裝備和專業的東西去完成創作。

內容公布編纂，用戶可以操縱的東西首要四類：濾鏡、根本照片編纂、標簽、貼紙，并沒有疊加過量的功用，復雜幾步便可完成創作，功用組成復雜卻很高效。

小紅書圖片的標簽屬性應當是最具特點的了，用戶們對此也構成了激烈的社區認知，圖片上添加相干標簽申明，構成了小紅書獨有的氣概。經由過程閱讀平臺里其他創作者的內容，仿照創風格格，對老手創作者很友愛。

貼紙的IP屬性很強，固然貼紙作為一個東西，但在運營選擇上也是花了一番心思，品種選擇也非常禁止國旗、吉利物、emoji。此中，國旗特點的貼紙連系當來世界杯熱門、小紅書種草君的抽象貼紙有益于打造IP品牌，沒有一昧歸入過量豐碩類目標貼紙元素，同等于在內容公布環節就過濾了必然的內容樂音。

社區在展現上根基可所以看作圖片型社區，以是紛紛的圖片若不挑選處置好，輕易在視覺上形成較差的用戶體驗，此中公布東西中的濾鏡氣概的選擇和數目的限定，能有用節制圖片氣概的視覺影象。

別的濾鏡的取名均是按照都會地輿：清邁、鐮倉、摩洛哥等，這個運營細節很值得進修，一方面海內都會地輿的取名合適小紅書海購的特點，別的這些都會的選擇都是自帶較著的色彩特點，用戶認知感強。

小紅書的公布東西計劃從內容創作的泉源上有用下降了UGC的創作門坎，標簽和貼紙濾鏡素材的運營，同等于擬定了內容創作的標準或模板，鼓動勉勵了良多非專業用戶，可以創作出質量較好的經歷分享條記。

內容種別和話題指導

一級分類有三個年夜類：存眷、發明、四周，人的維度、內容的維度、地輿地位的維度三者連系，之內容為主，人和地輿為輔，構建了一個社區的“場”。

“發明”的二級分類下，內容標簽上，復雜和考拉做個對照的話：

一是案牘特點，小紅書的TAB案牘比力慣例，按照詳細類目標名詞而定，考拉的案牘則做了一層包裝；二是小紅書標簽的內容更垂直更細分，更有針對性，以護膚和彩妝來講，這兩個品類仍是挺年夜的，彩妝的經歷分享和護膚的經歷分享在用戶層面而言屬于分歧的范疇；再好比：考拉將書影音停止了整合，而小紅書則停止了拆分。

標簽的分類一方面表現了內容運營的標的目的，別的也會因為內容體量停止拆分和整合，會連系社區內容的現實環境擬定。一樣以書影音舉例，若是全部社區相干內容很少，還將其停止率性拆分，那末在分Tab閱讀時，內容數目較少，用戶體驗就會降落。

凡是而言，分歧品類的社區內容運營也會有很年夜的差別，致使從種草到影響用戶決議計劃采辦也是有差別的，好比：美食能夠在于新發明；時髦類的包包年夜家更垂青爆款代購價錢等。再好比：因為明星有著怪異的明星效應，內容運營上既可以將tab停止了零丁的拆分，又把明星產出的內容融入到詳細的品類中去。

內容分類的運營上，需求捉住分歧品類之下用戶的痛點，社區運營職員在內容的指導和把控上必然要深諳品類或場景特征，連系產物開辟出一條特點化的內容屬性。

關于話題指導，小我挺喜好小紅書首頁的搜刮框指導設置話題的進口，鼓動勉勵用戶發明新內容。出于發賣身分的斟酌，凡是電阛阓景下的搜刮框運營案，幾近城市指向商品導購或促銷，小紅書商城的搜刮案牘和首頁內容搜刮指導案牘是辨別開的。

良多傳統社區在話題指導上凡是城市用話題置頂、banner暴光、包裝成勾當的體例停止，這類利用搜刮框的指導體例，有點微博熱搜話題的意味。

截取了比來他們的一些話題設置，也非常成心思，如：安利一個小游戲的話題，社區用戶幾近上傳的都是一些女性愛玩的小游戲，而且屬于較為小眾或外洋的游戲，很是合適小紅書的社區調性。

新肥宅歡愉水，一反可樂、披薩的清淡抽象，開辟新思緒，便宜檸檬汽水新歡愉水，既是鼓動勉勵一種安康狀況的糊口體例，和熱門連系的也毫無惡感情感。連系天下杯熱門，公布東西的貼紙運營，這波操縱又指導了用戶新的內容輸入。

以是社區內容的話題設置和內容分類上，都需求細細斟酌。

細節決議體驗

內容社區型產物：圖片、案牘、視頻都是平臺的焦點，對內容的包裝、運營摳的有多細，就意味著調性和空氣的打磨有多花工夫。

內容包裝成條記、專輯的情勢，合適女性用戶尋求文藝的心思訴乞降記實糊口的狀況反映。內容分享的交互計劃，天生封面或長圖的情勢布局，視覺感觸感染很舒暢，知足了女性用戶分享夸姣、尋求夸姣的心思需求。批評框里特點案牘，營建交換的親熱感（好比：“自持點贊也能夠，知音難覓聊一句”、“說點甚么，讓TA也熟悉看條記的你吧”）

另有良多細節可以舉例，就不再睜開，每一個社區細節都是空氣和生態營建的進程。別的，內容的保舉也離不開按照用戶標簽、購物行動、樂趣等多因子連系的特性化保舉，進步流量的分發轉化，這里也不做深切會商了。

寫在最初

社區運營的新窘境下，社區運營我們能夠還需求摸索：

依托產物功用，搭建更合適通俗用戶的公布東西，讓創作變得復雜，抱著“大家都能來創作”的方針去搭建；內容焦點交互的差別化，好比：小紅書這類封面圖+標簽的特點交互；抖音短視頻的豎版視頻等，當內容的形狀變得不成控時，連系內容強化某一點元素構成特點交互，構建社區的內容；社區話題的制造和運營連系熱門和社區空氣的同時，思慮將話題設置嵌入到分歧的產物功用場景下，能夠會有新的用戶體驗；不竭完美、豐碩用戶標簽維度，操縱算法特性化保舉，不竭下降內容流量分發不服衡帶來的悲觀影響；用戶對年夜V存眷的去中間化向優良內容和作者的存眷改變，對社區創作者運營的鼓勵層面除曩昔點贊、批評、粉絲等人氣精力鼓勵體例，還可以經由過程模板化的內容指導、跨界的內容摸索，之內容鴻溝的擴大動員創作者創作才能的晉升，構成進修生長的鼓勵體例。